首先,我们需要了解一个概念,那就是“入驻服务费”。在抖音小店开店前,需要向平台支付一定的入驻服务费。按照抖音小店官方公示的规定,入驻服务费包括店铺开设费用和广告扶持费用。开设抖音小店的入驻服务费为999元,此费用不可退。
其次,针对退款的手续费。在抖音小店中,退款会扣除一定的手续费用,而这个手续费用是由第三方支付渠道提供的,卖家并没有控制权。这部分手续费用包含交易手续费和退款手续费,其中交易手续费是由第三方支付机构收取的,固定为每笔交易0.6%(小额支付0.1%),最低0.1元;退款手续费则由第三方支付机构收取,按照每笔交易金额的0.1%收取。

所以,在抖音小店退单时,如果是因为商品质量问题或者店铺服务问题导致的退单,是不会收取手续费用的。但是,如果是因为消费者个人原因导致的退单,那么支付给第三方的手续费用是无法退回的,因此退款时也会扣除一部分手续费用。
事实上,这种情况并不是抖音小店独有的,也不仅仅是第三方支付渠道引入的手续费。在电商平台中,无论是淘宝、京东,还是拼多多和唯品会,几乎都存在类似的现象。
综合来看,抖音小店退单扣手续费是符合行业惯例的,但这个手续费并非抖音小店平台主动提出的,而是由第三方支付渠道所决定的。在选择上线抖音小店前,建议卖家仔细查看平台的相关服务规则、退款条款等细则,以便今后的经营中更好地应对这些问题。